Comment puis-je ouvrir une session dans le Centre pour entreprises TD?

Ouvrez une session à partir de la page d'ouverture de session du Centre pour entreprises TD.

Entrez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et cliquez sur le bouton Ouvrir une session.

Conseils pour ouvrir une session

• Assurez-vous que votre entreprise est inscrite au Centre pour entreprises TD et que votre administrateur de système vous a inscrit en tant qu'utilisateur.
• Vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont exacts.
• Si vous avez plusieurs codes d'accès TD, assurez-vous d'utiliser le bon nom d'utilisateur.
• Vous pouvez essayer nos outils libre-service pour réinitialiser votre mot de passe ou récupérer votre nom d'utilisateur.

Toujours besoin d'aide?

Veuillez appeler l'équipe de soutien des Services bancaires aux entreprises au 1-800-668-7328 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE), et l'un de nos spécialistes du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

 

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur/mot de passe ou votre accès au Centre pour entreprises TD a été verrouillé?

 

Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié?

Votre nom d'utilisateur comprend entre 8 et 25 caractères et commence par une lettre. Un nom d'utilisateur ne peut pas être une adresse courriel. Votre mot de passe comprend entre 8 et 32 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Si vous ne vous souvenez toujours pas de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe du Centre pour entreprises TD, essayez nos outils libre-service pour réinitialiser votre mot de passe ou récupérer votre nom d'utilisateur.

 

Accès au Centre pour entreprises TD verrouillé?

Lorsque vous entrez vos codes d'accès, vous avez le droit de faire six tentatives avant que votre accès au Centre pour entreprises TD soit verrouillé.

• Si votre accès est verrouillé parce que vous avez entré le mauvais mot de passe à plusieurs reprises, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

 

Toujours besoin d'aide?

Veuillez appeler l'équipe de soutien des Services bancaires aux entreprises au 1-800-668-7328 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE), et notre équipe de soutien vous aidera avec le processus de récupération en libre-service.

 

Qu'est-ce que l'appli Authentification TD et comment va-t-elle m'aider?

L'appli Authentification TD offre un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger vos comptes lorsque vous ouvrez une session dans le Centre pour entreprises TD, dans BanqueNet ou dans CourtierWeb. C'est une application distincte que pouvez utiliser pour générer un code de vérification de sécurité sans avoir recours aux messages textes ou aux appels téléphoniques.

Une fois que vous avez téléchargé et configuré l'appli Authentification TD, vous pouvez générer un code de vérification de sécurité en tout temps, car elle ne nécessite pas de connexion Wi-Fi ou de réseau cellulaire. Il s'agit donc d'une excellente option de sécurité pour les personnes qui voyagent.

L'appli Authentification TD peut être téléchargée gratuitement au moyen de l'App Store ou de Google Play, mais des frais de messagerie et de données standards peuvent s'appliquer.

 

Comment puis-je supprimer mon profil ou mon inscription à l'appli Authentification TD?

1. Ouvrez une session dans le Centre pour entreprises TD.
2. Accédez à Mon profil.
3. Sélectionnez Mot de passe et sécurité.
4. Sélectionnez Mes appareils enregistrés.
5. Sélectionnez Supprimer l'appareil pour l'appareil que vous souhaitez supprimer, et cela supprimera la fonction de ce profil dans l'appli Authentification TD.

Remarque : Cela ne supprime pas l'appli Authentification TD. Si vous souhaitez enregistrer le même appareil plus tard, vous devrez suivre le processus d'enregistrement de nouveau.

 

Pourquoi mon code de sécurité de l'appli Authentification TD ne fonctionne-t-il pas?

Si votre code de vérification à usage unique ne fonctionne pas, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Assurez-vous d'ouvrir une session dans le bon compte TD. Vérifiez le compte que vous utilisez sur la page d'accueil de l'appli Authentification TD.
2. Assurez-vous d'avoir utilisé le bon NIP. Essayez d'entrer de nouveau votre NIP sur la page d'accueil de l'appli Authentification TD.
3. Essayez d'entrer de nouveau le code de vérification à usage unique qui vous a été donné avant qu'il n'expire.
4. Vous avez peut-être atteint le nombre maximal de tentatives permises. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser la méthode par message texte ou par appel pour la vérification de sécurité.

Vérifiez que vous tentez d'ouvrir une session dans la bonne plateforme. L'utilisation de l'appli Authentification TD est réservée au Centre pour entreprises TD, à BanqueNet et à CourtierWeb. Pour les autres applications ou plateformes numériques de la TD, veuillez utiliser les services de vérification en deux temps qu'elles proposent.

 

 

Quand dois-je utiliser l'appli Authentification TD au lieu de l'appli Jetons pour entreprises TD?

Notre nouvelle plateforme, le Centre pour entreprises TD, offre des services bancaires en ligne et mobiles qui sont sécuritaires, conviviaux et personnalisables aux entreprises. Vous pouvez utiliser l'appli Authentification TD pour générer un code de vérification de sécurité pour le Centre pour entreprises TD. L'appli Authentification TD peut également être utilisée pour d'autres applications bancaires en ligne de la TD, comme BanqueNet et CourtierWeb. L'appli Authentification TD ne remplace pas les méthodes de vérification de l'identité actuelles des Services bancaires par Internet aux entreprises. Les Services bancaires par Internet aux entreprises continueront d'utiliser l'appli Jetons pour entreprises TD ou le dispositif d'authentification physique (jeton physique).

 

Quelles sont mes options d'ouverture de session pour la vérification en deux temps et qu'est-ce qui les distingue?

La vérification en deux temps ajoute un niveau de protection supplémentaire pour vos comptes. Si nous devons vérifier votre identité en ligne, nous vous communiquerons un code de sécurité à usage unique par message texte ou par téléphone.

 

Fonctionnement

Lorsque nous devons vérifier votre identité en ligne, il y a deux étapes importantes :

Étape 1 : Vous ouvrez une session, comme vous le feriez habituellement, en utilisant vos identifiants de connexion.  

Étape 2 : Si nous devons vérifier votre identité en ligne, nous vous invitons à recevoir un code de sécurité à usage unique par message texte, par message vocal ou au moyen de l'appli Authentification TD. Dès que vous recevez le code de sécurité, vous l'entrez simplement à l'écran TD et accédez aux services bancaires.

 

Pour afficher les numéros de téléphone où vous recevez des codes de vérification de sécurité à usage unique, les modifier et en ajouter, accédez aux paramètres de sécurité. À noter que des frais de messagerie et de données standards peuvent s'appliquer pour les messages textes.

 

Comment modifier mes paramètres de sécurité pour la vérification en deux temps?

Vous pouvez voir et modifier vos numéros de téléphone, votre adresse courriel pour les alertes de sécurité et les options d'ouverture de session dans les paramètres de sécurité du Centre pour entreprises TD.

Remarque importante : Pour ajouter ou modifier des numéros de téléphone dans vos paramètres de sécurité, vous devez avoir accès à l'un des numéros de téléphone que vous avez déjà vérifiés afin de recevoir un code de vérification à usage unique.

Conseil : Vous pouvez régler l'envoi des messages relatifs aux codes de sécurité à usage unique sous les paramètres de sécurité de l' option d'ouverture de session.

1. Ouvrez une session dans le Centre pour entreprises TD.
2. Sélectionnez votre profil d'utilisateur.
3. Sélectionnez Mot de passe et sécurité pour afficher et mettre à jour vos numéros de téléphone de sécurité, courriel de sécurité et option d'ouverture de session par code de sécurité.

 

Est-ce que je vais devoir procéder à la vérification en deux temps si je suis en voyage?

La vérification en deux temps est requise lorsque vous ouvrez une session dans votre compte à partir d'un appareil que nous ne reconnaissons pas. Les appareils que nous reconnaissons sont ceux que vous avez déjà utilisés pour accéder à vos comptes TD.

Pour éviter toute interruption pendant vos déplacements, nous vous invitons à suivre ces étapes :

• Téléchargez l'appli Authentification TD à partir de l'App Store ou de Google Play et inscrivez-vous avant de partir. Vous pouvez accéder à l'appli Authentification TD où que vous soyez, car elle ne nécessite pas de connexion Wi-Fi ou de réseau cellulaire. Il s'agit donc d'une excellente option de sécurité pour les personnes qui voyagent. L'appli Authentification TD peut générer un code de vérification de sécurité sans avoir recours aux messages textes ou aux appels téléphoniques.
• Si vous voyagez et avez accès, à votre destination, à un numéro de téléphone filaire ou cellulaire auquel vous faites confiance, nous vous recommandons d' ajouter ce numéro dans vos paramètres de sécurité avant votre départ. Sinon, vous pourriez ne pas pouvoir recevoir le code de vérification à usage unique ni ouvrir de session une fois à l'extérieur du pays.
• Si vous apportez votre ordinateur portable, téléphone mobile ou tablette, téléchargez la version la plus récente de l'appli Authentification TD et assurez-vous d'ouvrir une session au moins une fois avant de partir en voyage.

Remarque importante : Pour ajouter ou modifier des numéros de téléphone dans vos paramètres de sécurité, vous devez avoir accès à l'un des numéros de téléphone que vous avez déjà vérifiés afin de recevoir un code de vérification à usage unique.

 

Qu'est-ce que l'authentification unique et comment puis-je l'activer?

 

L'authentification unique permet aux utilisateurs d'ouvrir une session dans plusieurs applications avec un seul authentifiant. Ouvrez une session dans le Centre pour entreprises TD avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis accédez à d'autres applications sans avoir à entrer de nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Gagnez du temps et simplifiez la gestion de vos noms d'utilisateur et de vos mots de passe en configurant l'authentification unique.

 

Inscription à l'authentification unique

1. Ouvrez une session dans le Centre pour entreprises TD.
2. Sélectionnez Accéder à d'autres services.
3. Sélectionner l'application pertinente (p. ex., Services bancaires par Internet aux entreprises) dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez Activer l'authentification unique.
5. Entrez les codes d'accès pour l'application pertinente.
6. Vous recevrez un message indiquant que l'authentification unique a été activée.